Hỗ trợ

1: Cách thức mua hàng tại Traby?

Khách hàng có thể mua hàng từ các kênh sau:
Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
Địa chỉ: Số 2 ngõ 106 Chùa Láng, quận Đống Đa, Hà Nội.
Liên hệ: 038 834 0894
Trường hợp đặc biệt nếu Tra.by có tham gia hội chợ hay có các buổi bán hàng ở các địa điểm khác nhau, thông tin sẽ được đăng tải trên Website và Fanpage của Tra.by.
Các kênh Online:
Fanpage: https://www.facebook.com/camthotraby/
Cách thức đặt hàng: Inbox trưc tiếp cho page để nhận được sự tư vấn kỹ lưỡng. Quý khách chỉ cần chọn mẫu, admin sẽ báo giá và phí vận chuyển, khách hàng để lại thông tin bao gồm tên, sdt và địa chỉ chính xác, cùng với lựa chọn hình thức thanh toán để chốt đơn hàng.
Website: https://www.thocamtraby.com
Đặt hàng trực tiếp trên web bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đăng kí thông tin khách hàng đầy đủ để nhận hàng và từ lần sau quý khách không cần nhập lại thông tin lần nữa.
Hotline liên hệ để được hỗ trợ: 038 834 0894

2: Các hình thức thanh toán áp dụng tại Traby?

Hiện tại Traby áp dụng 2 hình thức thanh toán:
- COD: thanh toán tại nhà khi khách hàng nhận hàng.
- Chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng và phí ship, khi nhận hàng khách hàng không cần thanh toán bất cứ gì thêm.
- Phí ship:
Phí ship nội thành Hà Nội từ 20-35k tùy theo khoảng cách được tính bằng km.
Phí ship các tỉnh cod hay chuyển khoản đều như nhau.
Với đơn hàng thường phí ship đồng giá 30k cho tất cả các tỉnh thành phố trên cả nước. Với đơn hàng nặng hơn shop hỗ trợ 50% phí ship. Giá ship sẽ được tính theo cân nặng và giá các đơn vị vận chuyển cung cấp.
Khách hàng tự do lựa chọn cách thức thanh toán phù hợp với mình nhất.

3: Chính sách đổi hàng tại Traby như thế nào?

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI TRABY
Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng với các trường hợp cụ thể sau:
- Khi hàng bị lỗi, nhầm màu sắc hay khách hàng không vừa ý.
Sản phẩm lỗi và nhầm lẫn được đổi miễn phí.
Sản phẩm không lỗi, không nhầm màu nhưng khách hàng muốn đổi, có THU PHÍ SHIP cho lần đổi hoặc khách có thể đến tận shop để đổi.
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị đơn hàng tối thiểu bằng đơn hàng cũ.
- Không nhận trả lại hàng và không hoàn tiền.
Quý khách vui lòng liên hệ đổi hàng sớm nhất khi có vấn đề xảy ra, quá 3 ngày sau khi hệ thống báo khách hàng đã nhận được hàng, yêu cầu đổi hàng của quý khách sẽ không được chấp thuận. Xin chân thành cảm ơn!

4: Chính sách chiết khấu.

Khi mua hàng tại Tra.by quý khách sẽ được hưởng chính sách chiết khấu vô cùng hấp dẫn như sau:

5: Các đối tác vận chuyển của Tra.by?

Hiện tại Tra.by hiện làm việc với các hãng vận chuyển: Giao hàng nhanh, Viettel Post và VietNam post. Traby luôn chọn đối tác tiết kiệm, uy tín và nhanh chóng nhất để làm quý khách hài lòng. Traby cũng rất mong muốn nhận được ý kiến phản hồi từ khách hàng về các đối tác vận chuyển để hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.

6: Traby có bán sỉ hay tuyển CTV không?

Traby có chính sách bán sỉ hấp dẫn dành cho khách hàng muốn kinh doanh và chính sách rất tốt cho Cộng tác viên.
Hotline hỗ trợ khách sỉ và ctv: 038 834 0894 hoặc 0868 946 169.

7:Traby có chính sách riêng cho các ĐỐI TÁC THIẾT KẾ không?

Traby có chính sách chiết khấu riêng cho đối tác thiết kế.
Anh chị vui lòng liên hệ: 038 834 0894 hoặc 0868 946 169

8:Sản phẩm tôi muốn mua hiện hết hàng?

Trong trường hợp quý khách chọn sản phẩm nhưng sản phẩm lại đang trong trạng thái hết hàng, quý khách vẫn có thể chọn sản phẩm đó và lựa chọn đợi hàng. Khi có hàng mới Traby sẽ thông báo cho quý khách. Thường hàng sẽ có sau 7- 10 ngày. Trường hợp sản phẩm không có lại nữa shop sẽ thông báo cho quý khách.
Chat ngay với Traby qua fanpage: https://www.facebook.com/camthotraby/